Новости компаний

Amazon: клиент не всегда прав

Компания Amazon начала блокировать аккаунты клиентов, которые, по их мнению, возвращают слишком много товаров, пишет New York Post со ссылкой на данные Wall Street Journal. 

Возмущённые пользователи жалуются на сервис в соцсетях. 

По сообщению Wall Street Journal, клиенты американской корпорации жалуются, что некоторым из них стали присылать письма, в которых Amazon предлагает подробнее ознакомиться с правилами возврата товаров на площадке. Часть клиентов система просто банит: их аккаунты замораживаются вместе с историей покупок и отзывами.

Как сообщили изданию в Amazon, компания борется с мошенниками, которые буквально оккупировали площадку. Как правило, они заказывают товар, через несколько дней оформляют возврат и получают назад свои деньги. Покупка же остаётся у жуликов. По словам ретейлера, он работает над тем, чтобы под огонь не попали честные клиенты. Согласно статистике The Retail Equation, действия мошенников ежегодно обходятся Amazon в 17 миллиардов долларов.

 

Источник

 

Image