Управління онлайн-репутацією бренду

онлайн-курс
11.05 – 25.05.2020

ПРО КУРС

Ми розберемо, як бренду керувати репутацією в пошукових системах і соціальних мережах. Ви дізнаєтесь про інструменти для відстежування згадок бренду онлайн, навчитесь протистояти негативу і створювати яскравий контент, який підсилить репутацію.

Навчання проходить онлайн, тож Ви зможете слухати лекторів, зручно вмостившись за улюбленим столом і попиваючи улюблений напій 🙂

 
НА КУРСІ ВИ

  • Навчитесь обирати інструменти для онлайн-моніторингу і аналізу репутації бренду, а також користуватися ними
  • Дізнаєтесь, як підняти в пошуковій видачі позитивні публікації про бренд і прибрати негативні
  • Сформулюєте алгоритм роботи з коментарями про бренд на сторонніх ресурсах
  • Навчитесь працювати з різними видами негативу
  • Складете чек-ліст з комунікації бренду в соціальних мережах
  • Проаналізуєте на прикладах, як перетворити негативний репутаційний кейс на позитивний
  • Дізнаєтесь, як за допомогою креативу піаритись на фоні конкурентів
  • Дізнаєтесь, як відрізнити кризу від негативу
  • Отримайте сценарії виходу з інформаційної кризи
  • Навчитесь аналізувати ефективність антикризової кампанії
  • Сформулюєте інформаційну політику компанії
  • Дізнаєтесь про вимоги до змісту прес-релізу для кризових ситуацій
  • Дізнаєтесь про особливості роботи з амбасадорами бренду, блогерами та ЗМІ
  • Знайдете натхнення для створення вірусного контенту в різних соцмережах, навчитесь правильно гуглити, щоб передбачати глобальні тренди

 

ЯК ПОБУДОВАНИЙ КУРС

  • 5 онлайн-лекцій по 1,5 години. Періодичність — 2 рази на тиждень
  • 5 лекторів — провідних експертів-практиків у галузі PR і digital-маркетингу
  • Після кожної лекції ви отримуєте доступ до відеозапису і додаткові матеріали

 

ДЛЯ КОГО КУРС

  • Генеральних директорів
  • Власників бізнесу
  • Директорів з маркетингу
  • Бренд-менеджерів
  • PR-директорів
  • PR-менеджерів

ПРОГРАМА КУРСУ

1 день 11.05.2020
2 день 13.05.2020
3 день 18.05.2020
4 день 20.05.2020
5 день 25.05.2020
19.00 – 20.30
Як керувати репутацією бренду в пошукових системах
Григорій Маленко
Григорій Маленко
Агенство комплексного управління онлайн-репутацією SERM Експерт з управління онлайн-репутацією
На лекції ви навчитесь обирати інструменти для онлайн-моніторингу та аналізу репутації бренду, зрозумієте, як ними користуватись. Дізнаєтесь, як підняти у пошуковій видачі позитивні публікації про бренд та прибрати негативні. Сформулюєте алгоритм роботи з коментарями про бренд на сторонніх ресурсах.
ПРО ЛЕКТОРА:
Григорій Маленко — SERM-спеціаліст, засновник і керуючий партнер Агенства комплексного управління онлайн-репутацією SERM. Створив Telegram-бот для моніторингу ЗМІ України MediaMonitoringBot. З 2016 року викладач програми «Дієві комунікації: практика репутаційного менеджменту» в Києво-Могилянській бізнес-школі.
ТЕЗИ ЛЕКЦІЇ:
1. Огляд інструментів для онлайн-моніторингу та аналізу репутації бренду
2. Управління репутацією в пошукових системах
3. Робота з хорошими і поганими відгуками
19.00 – 20.30
Як бренду реагувати на негатив у соцмережах
Артем Уразовський
Артем Уразовський
NGN.agency Head of SMM
На лекції ви навчитесь реагувати на різні види негативу. Разом з лектором підготуєте чекліст з комунікації бренду в соцмережах. Розберете на прикладах, як перетворити негативний репутаційний кейс у позитивний і як піаритись на фоні конкурентів за допомогою креативу
ПРО ЛЕКТОРА:
Артем Уразовський має 3-річний досвід роботи в аналітиці ринків і 7-річний — у digital і SMM. Працював такими брендами як Coca-Cola, Lenovo, P&G, Electrolux, SONY, OLX, Nestle. Спеціалізація Артема — SMM стратегія, аналітика та репутологія. Реалізував стратегії по роботі з негативом у соцмережах для Укртелеком та OLX.
ТЕЗИ ЛЕКЦІЇ:
1. Природа негативу та сценарії боротьби з ним
1.1. Тролі як феномен. Радикальні методи роботи з тролями
1.2. Ознаки негативу від конкурентів. Як вийти із ситуації без репутаційних втрат. Чи потрібно відповідати на негатив
1.3. Як піаритись на фоні конкурентів без чорнухи
1.4. Чому клієнти скаржаться. Техніки роботи з негативом
2. Як вберегти репутацію від провалу: 15 рекомендацій з життя SMMника
3. Як бізнесу організувати роботу служби підтримки в соцмережах: команда, інструменти, правила, таймінг
4. Перетворення негативу в позитивний PR-кейс на прикладі Rabota.ua
19.00 – 20.30
Як захистити репутацію в умовах паніки і тотальної недовіри
Марина Стародубська
Марина Стародубська
консалтингова компанія TLFRD Managing Partner
На лекції ви дізнаєтесь, як відрізнити кризу від негативу, які є сценарії виходу з репутаційної кризи та як аналізувати ефективність антикризової кампанії. Розберетесь зі структурою прес-релізу, присвячному кризовій ситуації та дізнаєтесь, чому робити піар на кризах — погана ідея
ПРО ЛЕКТОРА:
Марина Стародубська — керуюча партнерка та членкиня наглядової ради консалтингової компанії TLFRD, ад'юнкт професор та науковий керівник програм з репутаційного менеджменту Києво-Могилянської Бізнес-Школи з 2010 року. В індустрії Марина з 2004 року, за цей час попрацювала із сотнею компаній-клієнтів таких галузей: IT & game development, важка промисловість та машинобудування, банкінг та фінанси, FMCG, фармацевтика, енергетика, підакцизні індустрії, харчова промисловість, виробництво господарських товарів, міжнародний консалтинг та аудит, роздрібна мережева торгівля, донорські проекти (міжнародна технічна допомога), освіта, державний сектор.
ТЕЗИ ЛЕКЦІЇ:
1. Криза? Яка криза? У нас криза! Як зрозуміти, що репутація бізнесу під загрозою
2. Як не «проспати» кризу: цикл розвитку, можливості реагування на кожному етапі
3. Реагувати чи не реагувати: трирівневий алгоритм оцінки публічного негативу
4. Алгоритм дій на перші 24 години кризи
5. Базова структура публічної екстренної заяви у кризі
6. «Пронесло-не пронесло?» Ключові показники ефективності кризового реагування
7. «А давайте запустимо кризу!» Чому «піаритися» на кризі погана ідея
19.00 – 20.30
Як бренду взаємодіяти з онлайн-ком'юніті: амбасадорами, блогерами, ЗМІ
Зоя Лобод
Зоя Лобод
digital-агенство LOBODS Digital-консультант
На лекції ви дізнаєтесь про особливості роботи з амбасадорами бренду, блогерами та ЗМІ. Розберетесь, у яких ситуаціях і для яких цілей бізнесу використовувати підтримку конкретного онлайн-ком'юніті та який формат контенту обирати.
ПРО ЛЕКТОРА:
Зоя Лобод — cпіввласниця digital-агенства LOBODS, серед клієнтів якого: Brocard, BILLA, Щедрий Дар, VARUS, КЛАСС, Bob Snail, My Water Shop. Зоя — digital-консультант із більш як 5-річним досвідом, номінантка рейтингу ТОП-25 Молодих підприємців України за версією видання MC Today, автор курсу по роботі з негативом. Відповідала за понад 60 брендових проявів у блогерів, близько 80 сторінок у різних соцмережах, понад 100 глобальних факапів, про які готова розповідати
ТЕЗИ ЛЕКЦІЇ:
1. Співпраця бренду і блогерів: do's and dont's
1.1. Як обрати блогера та зрозуміти, чи вирішить він бізнес-задачі бренду
1.2. На яких умовах співпрацювати з блогером та як скласти бриф
1.3. Формати реклами у блогерів та їх КРІ
1.4. Як оцінити ефективність співпраці з блогерами
2. Як бренду виявити амбасадорів, налагодити з ними комунікацію та отримати підтримку в кризовій ситуації
3. Просування бренду за допомогою ЗМІ: ефективні формати та цікаві інфоприводи
19.00 – 20.30
Як бренду бути помітним у соцмережах
Тетяна Мокренко
Тетяна Мокренко
агенція MokCo Експерт з комунікаційного планування, digital marketing, SMM
На лекції ви дізнаєтесь, де шукати натхнення для створення вірусного контенту та що гуглити, щоб передбачити глобальні тренди. Розберетесь у видах і форматах вірусного контенту для різних соцмереж. Разом з лектором проаналізуєте вдалі і невдалі приклади.
ПРО ЛЕКТОРА:
Тетяна Мокренко — засновниця агенції MokCo, яка надає повний спектр послуг у діджитал комунікації. Агенція реалізовує проекти для Ощадбанк, Нова Пошта, Артеріум, Галичина, Pernod Ricard (Jameson, Becherovka, Ballantine's), L’Oreal, Unilever, METRO Cash & Carry, Ahmad tea, Ельдорадо, Ковальська. Тетяна — співзасновниця Gate SMM School, де навчають комплексному просуванню в соцмережах та отримують професію SMM фахівця.
ТЕЗИ ЛЕКЦІЇ:
1. Чекліст для пошуку ідей: як передбачити і наздогнати тренди
2. Вірусний контент бренду для різних соцмереж
3. Розбір контент-форматів: від ідеї до підсумкової аналітики. На кейсах MokCo

ЛЕКТОРИ КУРСУ

Григорій Маленко
Григорій Маленко
Детальніше
Артем Уразовський
Артем Уразовський
Детальніше
Марина Стародубська
Марина Стародубська
Детальніше
Зоя Лобод
Зоя Лобод
Детальніше
Тетяна Мокренко
Тетяна Мокренко
Детальніше

ВАРТІСТЬ КУРСУ

Реєстрація для юридичних осіб
2500 грн

ЗАПИТАННЯ – ВІДПОВІДІ ПРО КУРС

1. Чи буде проводитися запис занять? І чи зможу я їх переглянути за потреби?

Так, усі лекції записуються. Якщо Ви пропустите заняття, зможете подивитися запис лекції. Відеозапис буде в доступі наступного дня після лекції у вашому персональному робочому кабінеті курсу. Ви зможете повертатися до відео в будь-який момент протягом року.

2. Як мені отримати робочі матеріали курсу?

Робочі матеріали (шаблони, приклади, інструкції, презентації, рекомендована література) будуть доступні у вашому персональному робочому кабінеті курсу в будь-який момент протягом року. Також Ви зможете їх завантажити і використовувати в роботі.

3. Чи отримаю я сертифікат після закінчення курсу?

Кожному учаснику після завершення курсу ми відправимо персональний сертифікат, який підтверджує проходження курсу.

4. Що робити, якщо у мене виникнуть технічні проблеми під час онлайн-лекції?

Ви зможете в будь-який момент зв’язатися з нашим менеджером, який допоможе вирішити і усунути всі технічні проблеми, а також відповість на інші запитання. Контакти менеджера будуть відправлені Вам в листі разом з посиланням на трансляцію перед кожною лекцією.

5. Чи можна буде ставити запитання викладачу?

Звісно, Ви зможете поставити запитання викладачеві під час лекції. Після лекції буде блок «Запитання-відповіді», де викладач відповість на всі ваші запитання.

6. Чи будуть домашні завдання?

Кожен з лекторів наприкінці лекції надасть Вам рекомендації щодо домашнього завдання, яке бажано виконати для засвоєння пройденого матеріалу.

КОНТАКТИ ОРГАНІЗАТОРІВ

ЩОДО УЧАСТІ ПРОКОНСУЛЬТУЄ
Віта Коробейнікова

+380 98 475 16 85