Управление онлайн-репутацией бренда

онлайн-курс
11.05 – 25.05.2020

О КУРСЕ

Мы разберем, как бренду управлять репутацией в поисковых системах и социальных сетях. Вы изучите инструменты для отслеживания упоминаний о бренде онлайн, научитесь противостоять негативу и создавать яркий контент, который усилит репутацию.

Обучение проходит онлайн, а это значит, что Вы сможете учиться у наших лекторов, уютно расположившись за любимым столом с любимым напитком 🙂
 

НА КУРСЕ ВЫ

  • Научитесь выбирать инструменты для онлайн-мониторинга и анализа репутации бренда, а также научитесь ими пользоваться
  • Узнаете, как поднять в поисковой выдаче позитивные публикации о бренде и убрать негативные
  • Сформулируете алгоритм работы с комментариями о бренде на сторонних ресурсах
  • Научитесь работать с разными видами негатива
  • Составите чек-лист по коммуникации бренда в соцсетях
  • Проанализируете на примерах, как превратить негативный репутационный кейс в положительный
  • Узнаете, как использовать креатив для пиара на фоне конкурентов
  • Узнаете, как отличить кризис от негатива
  • Получите сценарии выхода из информационного кризиса
  • Научитесь анализировать эффективность антикризисной кампании
  • Сформулируете информационную политику компании
  • Узнаете требования к содержанию пресс-релиза для кризисных ситуаций
  • Узнаете об особенностях работы с амбассадорами бренда, блогерами и СМИ
  • Найдете вдохновение для создания вирусного контента для разных соцсетей, научитесь правильно гуглить, чтоб предугадывать глобальные тренды

 

КАК ПОСТРОЕН КУРС

  • 5 онлайн-лекций по 1,5 часа. Периодичность — 2 раза в неделю
  • 5 лекторов — ведущих экспертов-практиков в PR и digital-маркетинге
  • После каждой лекции вы получаете доступ к видеозаписи и дополнительные материалы

 

ДЛЯ КОГО КУРС

  • Генеральных директоров
  • Собственников бизнеса
  • Директоров по маркетингу
  • Бренд-менеджеров
  • PR-директоров
  • PR-менеджеров

ПРОГРАММА КУРСА

1 день 11.05.2020
2 день 13.05.2020
3 день 18.05.2020
4 день 20.05.2020
5 день 25.05.2020
19.00 – 20.30
Как управлять репутацией бренда в поисковых системах
Григорий Маленко
Григорий Маленко
Агентство комплексного управления онлайн-репутацией SERM Эксперт по управлению онлайн-репутацией
На лекции вы научитесь выбирать инструменты для онлайн-мониторинга и анализа репутации бренда, поймете, как ими пользоваться. Узнаете, как поднять в поисковой выдаче позитивные публикации о бренде и убрать негативные. Сформулируете алгоритм работы с комментариями о бренде на сторонних ресурсах.
ПРО ЛЕКТОРА:
Григорий Маленко — SERM-специалист, основатель и управляющий партнер Агентства комплексного управления онлайн-репутацией SERM. Создал Telegram-бот мониторинга СМИ Украины MediaMonitoringBot. С 2016 года преподаватель программы «Действенные коммуникации: практика репутационного менеджмента» в Киево-Могилянской бизнес-школе.
ТЕЗИСЫ ЛЕКЦИИ:
1. Обзор инструментов для онлайн-мониторинга и анализа репутации бренда
2. Управление репутацией в поисковых системах
3. Работа с хорошими и плохими отзывами
19.00 – 20.30
Как бренду реагировать на негатив в соцсетях
Артем Уразовский
Артем Уразовский
NGN.agency Head of SMM
На лекции вы научитесь работать с разными видами негатива. Вместе с лектором составите чеклист по коммуникации бренда в соцсетях. Проанализируете на примерах, как превратить негативный репутационный кейс в положительный и как использовать креатив для пиара на фоне конкурентов
ПРО ЛЕКТОРА:
Артем Уразовский имеет 3-летний опыт работы в аналитике рынков и 7-летний — в digital и SMM. Работал с такими брендами как Coca-Cola, Lenovo, P&G, Electrolux, SONY, OLX, Nestle. Специализация Артема — SMM стратегия, аналитика и управление репутацией. Реализовал стратегии по работе с негативом в соцсетях для Укртелеком и OLX.
ТЕЗИСЫ ЛЕКЦИИ:
1. Природа негатива и сценарии по борьбе с ним
1.1. Троли как феномен. Радикальные методы работы с тролями
1.2. Признаки негатива от конкурентов. Как выйти из ситуации без репутационных потерь. Нужно ли отвечать на негатив
1.3. Как пиариться на фоне конкурентов без чернухи
1.4. Почему клиенты жалуются. Техники работы с негативом
2. Как уберечь репутацию от провала: 15 рекомендаций из жизни SMMщика
3. Как бизнесу организовать работу службы поддержки в соцсетях: команда, инструменты, правила, тайминг
4. Превращение негатива в положительный PR-кейс на примере Rabota.ua
19.00 – 20.30
Как защитить репутацию в условиях паники и тотального недоверия
Марина Стародубская
Марина Стародубская
консалтинговая компания TLFRD Managing Partner
На лекции вы узнаете, как отличить кризис от негатива, какие бывают сценарии выхода из репутационного кризиса и как анализировать эффективность антикризисной кампании. Разберетесь со структурой пресс-релиза о кризисной ситуации и узнаете, почему делать пиар на кризисах — плохая идея
ПРО ЛЕКТОРА:
Марина Стародубская — управляющий партнер и член наблюдательного совета консалтинговой компании TLFRD, адъюнкт профессор и научный руководитель программ по репутационному менеджменту в Киево-Могилянской Бизнес-Школе с 2010 года. В индустрии Марина с 2004 года, за это время поработала с сотней компаний-клиентов таких отраслей: IT & game development, тяжелая промышленность и машиностроение, банкинг и финансы, FMCG, фармацевтика, энергетика, подакцизные индустрии, пищевая промышленность, производство хозяйственных товаров, международный консалтинг и аудит, розничная сетевая торговля, донорские проекты (международная техническая помощь), образование, государственный сектор.
ТЕЗИСЫ ЛЕКЦИИ:
1. Кризис? Как кризис? У нас кризис! Как понять, что репутация бизнеса под угрозой
2. Как не «проспать» кризис: цикл развития, возможности реагирования на каждом этапе
3. Реагировать или не реагировать: трехуровневый алгоритм оценки публичного негатива
4. Алгоритм действий на первые 24 часа кризиса
5. Базовая структура экстренного публичного заявления в кризис
6. «Пронесло или нет?» Ключевые показатели эффективности кризисного реагирования
7. «А давайте запустим кризис!» Почему «пиариться» на кризисах — это плохая идея
19.00 – 20.30
Как бренду взаимодействовать с онлайн-комьюнити: амбассадорами, блогерами, СМИ
Зоя Лобод
Зоя Лобод
digital-агентство LOBODS Digital-консультант
На лекции вы узнаете об особенностях работы с амбассадорами бренда, блогерами и СМИ. Разберетесь, в каких ситуациях и для каких целей бизнесу использовать поддержку конкретного онлайн-комьюнити и какой формат контента выбрать.
ПРО ЛЕКТОРА:
Зоя Лобод — cовладелица digital-агентства LOBODS, среди клиентов которого: Brocard, BILLA, Щедрий Дар, VARUS, КЛАСС, Bob Snail, My Water Shop. Зоя — digital-консультант с более чем 5-летним опытом, номинантка рейтинга ТОП-25 Молодых предпринимателей Украины по версии издания MC Today, автор курса по работе с негативом. Отвечала за более 60 брендовых проявлений у блогеров, около 80 страниц в различных социальных сетях, более 100 глобальных факапов, о которых готова рассказать
ТЕЗИСЫ ЛЕКЦИИ:
1. Сотрудничество бренда и блогеров: do's and dont's
1.1. Как выбрать блогера и понять, решит ли он бизнес-задачи бренда
1.2. На каких условиях сотрудничать с блогером и как составить бриф
1.3. Форматы рекламы у блогеров, их КРІ
1.4. Как оценить эффективность сотрудничества с блогерами
2. Как бренду определить амбассадоров, наладить с ними коммуникацию и получить поддержку в кризисной ситуации
3. Продвижение бренда при помощи СМИ: эффективные форматы, интересные инфоповоды
19.00 – 20.30
Как бренду быть заметным в соцсетях
Татьяна Мокренко
Татьяна Мокренко
коммуникационное агентство MokCo Эксперт в коммуникационном планировании, digital marketing, SMM
На лекции вы узнаете, где искать вдохновение для создания вирусного контента и что гуглить, чтобы предугадать глобальные тренды. Разберетесь в видах и форматах вирусного контента для разных соцсетей. Вместе с лектором проанализируете удачные и неудачные примеры.
ПРО ЛЕКТОРА:
Татьяна Мокренко — основательница агентства MokCo, которое предоставляет полный спектр услуг в диджитал коммуникации. Агентство реализует проекты для Ощадбанк, Нова Пошта, Артериум, Галичина, Pernod Ricard (Jameson, Becherovka, Ballantine's), L'Oreal, Unilever, METRO Cash & Carry, Ahmad tea, Ельдорадо, Ковальська. Татьяна — соучредитель Gate SMM School, где учат комплексному продвижению в соцсетях и получают профессию SMM специалиста.
ТЕЗИСЫ ЛЕКЦИИ:
1. Чеклист для поиска идей: как предсказать и догнать тренды
2. Вирусный контент бренда для разных соцсетей
3. Разбор контент-форматов: от идеи до итоговой аналитики. На кейсах MokCo

ЛЕКТОРЫ КУРСА

Григорий Маленко
Григорий Маленко
Подробнее
Артем Уразовский
Артем Уразовский
Подробнее
Марина Стародубская
Марина Стародубская
Подробнее
Зоя Лобод
Зоя Лобод
Подробнее
Татьяна Мокренко
Татьяна Мокренко
Подробнее

СТОИМОСТЬ КУРСА

Регистрация для юридических лиц
2500 грн

ВОПРОСЫ – ОТВЕТЫ О КУРСЕ

1. Будет ли производиться запись занятий? И смогу ли я их пересмотреть при необходимости?

Да, все лекции записываются. Если Вы не сможете присутствовать на занятии, Вы сможете посмотреть запись лекции. Видеозапись будет доступна на следующий день после лекции в вашем персональном рабочем кабинете курса . Вы сможете возвращаться к видео в любой момент в течение года.

2. Как я смогу получить рабочие материалы к курсу?

Все рабочие материалы (шаблоны, примеры, инструкции, презентации, рекомендованная литература) будут доступны в вашем персональном рабочем кабинете курса в любой момент в течение года. Также Вы сможете их скачать и использовать в работе.

3. Получу ли я сертификат об окончании курса?

Каждому участнику по завершению курса мы направляем персональный сертификат, подтверждающий прохождение курса.

4. Что делать, если у меня возникнут технические проблемы во время онлайн лекции?

Вы сможете в любой момент связаться с нашим менеджером, который поможет решить и устранить все технические проблемы, а также ответит на другие вопросы. Контакты менеджера будут отправлены  Вам в письме вместе со ссылкой на трансляцию перед каждой лекцией.

5. Можно ли задавать вопросы преподавателю?

Да, конечно, Вы сможете задавать вопросы преподавателю прямо во время лекции. После лекции будет блок «Вопросы-ответы», во время которого преподаватель ответит на все ваши вопросы.

6. Будут ли домашние задания?

Каждый лектор в конце лекции предоставит Вам рекомендации относительно домашнего задания, которое желательно выполнить для усвоения пройденного материала.

КОНТАКТЫ ОРГАНИЗАТОРОВ